新西兰祖诺集团严正声明--关于ZOONO®皮肤消毒液产品的市场情况说明

近期，新西兰祖诺集团中国独家战略合作伙伴海南森普瑞市调监管抽查发现，中国大陆地区电商平台部分拼多多店铺（已经查实店铺欢乐萌宠铺子、宠物快乐小店）和淘宝店铺上存在销售ZOONO皮肤消毒液50ml仿品，以极低渠道价及零售价对外销售，也有部分消费者及线下宠物医生拨打祖诺中国服务热线（400-900-9023）反馈实物、产品液体味道、产品抗菌效果均与过往购买不一样，经公司取样核实均为仿品，仿品发货地址均为湖南省郴州地带。森普瑞法务部已经联合有关部门协同溯源追缴，对现有销售过ZOONO仿品的线上店铺进行查处及发律师函追究法律责任！为避免对消费者权益造成潜在风险，维护市场秩序，保障宠物医生、合作伙伴及消费者的合法权益，祖诺集团现就相关情况郑重声明如下:

目前发现的异常情况及辨别方法：
 

1、产品包材异常及辨别：ZOONO正品尺寸比仿品尺寸小；ZOONO正品包材使用进口铜版纸，颜色偏乳白色；ZOONO正品瓶身为优级HDPE材质，磨砂不反光，仿品瓶身为劣质PET材质，光滑反光；ZOONO正品有包装盒、内托盒、使用指南书、消毒液产品；仿品只有包装盒、消毒液产品；ZOONO正品印刷字体清晰、ZOONO专属波浪线（包装盒和瓶身标签）印刷有烫银线条工艺；仿品字体模糊，波浪线图形有差异且无烫银线条工艺。（详看上图）

2、产品溯源码异常及辨别：ZOONO正品贴有ZOONO官方认证标识字样溯源码，微信扫码后，跳转到祖诺官方微信公众号查询溯源信息,消费者在买到第一次查询时，会显示首次查询时间和IP地点以及每一次查询的时间和IP详情记录，若发现首次查询与购买时间、地点不符，也需要谨慎核对购买是否为正品，或者官方咨询核对；仿品溯源码微信扫码后，跳转其它官方溯源平台。截止目前祖诺溯源码系统均为自主开发，无授权第三方平台开发及溯源管理。（详看图上图） 

3、产品包装盒（上面）开盒位置字样异常及辨别：ZOONO正品有祖诺动保标识与产品名称标识，仿品空白（详看图上图）

4、包装盒生产批号、质保期异常及辨别：ZOONO正品为喷码字样，仿品为印刷字样（详看上图）

5、产品剂型异常及辨别：ZOONO正品液体喷涂肤表温和、无刺激味道、喷涂后皮肤表面明显有覆膜及保湿感观，原液使用祖诺分子复合成分，适合宠物完整皮肤、破损皮肤、黏膜抗菌护理；仿品经取样测试及实验室检测，喷涂时，有明显消毒水刺激味道，经实验室检测，成分主要是次氯酸（氯成分值：315mg/L），此含量成分主要用于环境物表即时消毒使用，用于肤表消毒会有刺激且破坏皮肤屏障。

如何购买祖诺动保官方产品?

·认准贴有“祖诺ZOONO官方溯源码”完整产品，ZOONO正品一瓶一码;

·优先通过官方授权宠物医院、授权经销商及官方合作渠道购买;

·谨慎购买来源不明、价格明显异常、非原包装或拆封后二次销售的产品;

·如发现包装信息异常、标签错误或产品来源存疑，请及时联系祖诺官方公众号或拨打400-900-9023进行核实。

请广大消费者及渠道合作客户注意辨别，并通过官方授权渠道购买。

祖诺ZOONO建议消费者始终购买完整包装且贴有ZOONO官方溯源码原包装正品。对于未经正规授权渠道流通的产品，我司无法确认产品品质与成分，无法提供质量保障及售后支持。如发现疑似异常市场情况或销售情况，请保留产品包装、购买凭证及相关信息，并及时联系祖诺ZOONO官方或授权经销商进行核实。祖诺集团始终坚持以科学为基础、以品质为核心，致力于为人类和宠物提供更安全长效的抗菌防护。对于任何侵犯商标权、知识产权、扰乱市场秩序及损害消费者合法权益的行为，我司将依法采取相应法律措施，坚决维护品牌、合作伙伴及广大消费者的合法权益，感谢广大宠物医生、合作伙伴及消费者长期以来对祖诺ZOONO的信任与支持。

我们呼吁广大消费者及授权合作伙伴提高警惕，谨防第三方违规侵权行为。如发现任何市场违规行为，欢迎通过以下方式向我司举报：400-900-9023。

特此声明！

                                新西兰祖诺集团中国供应链

森普瑞（海南经济特区）科技有限公司

                                     2026年09月04日